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TĆ©rminos y condiciones

Confirmación del servicio previo pago

La confirmación de todo servicio se realiza únicamente cuando se confirma el pago en cualquiera de nuestros canales de pago oficiales.

Posterior a ello, se le enviará su boleta electrónica al correo con el que se registró.

Cancelación

  • Una vez pagado el servicio, solo se podrá anular hasta 48 horas antes.
  • Se realizará la devolución con una penalidad de 50% por gastos administrativos.
  • La devolución se realizará en una plazo máximo de 72 horas.

Asistencia y tardanzas

  • Se dará tolerancia de 30 minutos a cualquier servicio en nuestro centro. Luego de ello, se perderá el derecho a llevar la sesión o clase reservada sin devolución de dinero.
  • En caso de sesiones en campo (fuera de nuestro centro), se dará tolerancia máxima de 5 minutos.
  • En caso el cliente se retire por voluntad propia antes del término del servicio, no habrá reserva ni acumulación del tiempo restante.

Reprogramación

  • Se podrá reprogramar únicamente si se avisa 48 horas antes del servicio pagado vía nuestras plataformas de comunicación.
  • La nueva fecha estará sujeta a nuestra programación.
  • La reprogramación deberá darse en los próximos 3 meses para no perder el derecho al servicio.

Transferencia del servicio

  • En caso el titular del servicio no pueda asistir, podrá informarnos qué persona puede recibir el servicio en su lugar, hasta una hora antes del servicio.
  • Deberá indicar los nombres completos y número de DNI de la persona.
  • Es aplicable con la reprogramación siempre u cuando se cumple con los tiempos estipulados en la parte de Reprogramación.

Canales de pago

  • Los canales de pago son los que figuran en nuestra Web y los que demos por nuestros canales oficiales de comunicación.
  • En caso equivocación de algún número de cuenta, es responsabilidad únicamente del cliente.

Canales oficiales de comunicación

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  • WhatsApp: +51 991648950
  • E-mail: informes@escaladavertical.com