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Términos y condiciones

Recuerda que toda actividad en campo puede tener modificaciones por las condiciones meteorológicas que se presenten y otras que estén fuera del control de nuestra escuela. Siempre nuestros instructores y guías tomarán las decisiones en función a la seguridad del grupo.

Confirmación del servicio

  • La confirmación de todo servicio se realiza únicamente cuando se confirma el pago en cualquiera de nuestros canales de pago oficiales.
  • Posterior a ello, se le enviará su boleta electrónica al correo con el que se registró.

Cancelación

  • Una vez pagado el servicio, solo se podrá anular hasta 48 horas antes del día del evento.
  • Se realizará la devolución con una penalidad de 50% por gastos administrativos.
  • La devolución se realizará en una plazo máximo de 72 horas.

Inasistencia y tardanzas

  • Se dará tolerancia de 5 minutos a cualquier servicio. Luego de ello, se perderá el derecho a reclamo sin devolución de dinero.
  • Si es cliente no asiste al evento, no habrá derecho de canje, reprogramación, cambio de titularidad, devolución ni parcial ni total del precio pagado.
  • En caso el cliente se retire por voluntad propia antes del término del servicio, no habrá reserva ni acumulación del tiempo restante. Tampoco devolución económica total ni parcial.

Transferencia del servicio

  • En caso el titular del servicio no pueda asistir, podrá informarnos qué persona puede recibir el servicio en su lugar, hasta 48 horas antes del servicio, la cual deberá cumplir estrictamente con los requisitos del evento.
  • Deberá indicar los nombres completos y número de documento de identidad de la persona.

Canales de pago

  • Los canales de pago son los que figuran en nuestra Web y los que demos por nuestros canales oficiales de comunicación.
  • En caso equivocación de algún número de cuenta, es responsabilidad únicamente del cliente.

Canales oficiales de comunicación

  • Instagram: @zenda-montanismo
  • Facebook: @zenda-montanismo
  • WhatsApp: +51 991648950
  • E-mail: informes@zenda-montanismo.com
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